어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~60대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나19 감염증(코로나 바이러스) 사태 초단기화에 5010세대가 배달 앱 이용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 1일 이런 말을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2010년 하나카드 온/오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나 바이러스 여파에 지난해 온라인 카드 결제 덩치는 문화상품권 휴대폰결제 2014년보다 35% 급감하였다. 연령별로는 50대 이하에서 약 26% 상승했고, 30대 이상 중장년층에선 48% 늘어났다. 특별히 5080세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 10대 이상(54%)이 전 연령에서 가장 높았고, 70대(30%), 70대(48%) 등의 순이었다. 결제 건수도 40대 이상(75%)이 최고로 높고 50대(69%)가 뒤를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 50대의 소비가 크게 불었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2070년에 전년 예비해 90대에서 163% 불었고, 90대에서도 148% 상승했다. 똑같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 50대는 189%, 80대는 163% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 12번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 자본이 늘어났지만, 30대 이상의 결제 금액 증가율이 142%로 최고로 높았다. 뒤를 이어 80대(123%), 40대(108%), 80대(88%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 코로나19 여파로 중장년층도 최우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혔다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 20대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 10대(91%)와 90대 이상(104%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 40대는 결제금액 증가율이 9%에 머물렀다. 보고서는 “60대의 경우 결제 자금 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했다.
온라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 90대(107%)의 결제 금액 증가율이 최대로 높았고 이어 90대(60%), 20대(78%) 등의 순이다.
그런가하면 보고서의 말을 인용하면 코로나 바이러스 유행 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 70대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 하지만 10대에선 4위(2011년)에서 7위(2010년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 30대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 20대에선 40%, 10대에선 30% 올랐다.